集團動態(tài)
資源共享提升經(jīng)營質(zhì)量
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培訓現(xiàn)場劉曉玲在為學員們講解客服禮儀知識
4月30日，為了進一步完善錦園賓館的銷售業(yè)務(wù)以及客服禮儀，提升錦園賓館的經(jīng)營質(zhì)量，錦園賓館特邀東達內(nèi)蒙古錦江國際大酒店餐飲預(yù)訂經(jīng)理劉曉玲以及銷售經(jīng)理鄭禹，針對酒店餐飲預(yù)訂以及銷售進行了培訓。
鄭禹首先將酒店的銷售流程進行了闡述，從與客人溝通到預(yù)定意向，再到合同簽訂以及MEMO的簽發(fā)，闡明了每個環(huán)節(jié)需要注意的事項。
劉曉玲將酒店的餐飲以及客房客服禮儀給大家介紹之后，又將酒店的預(yù)定流程以及流程當中注意事項跟大家做了溝通。
通過此次培訓，使大家對酒店以及個人在生活當中禮儀禮貌有了更深層次的認知和掌握。錦園賓館在客服禮儀與銷售方面將會做的越來越好。
(董燕妮)
